Peruutus- ja reklamaatio-ohjeet

Kuluttajan peruutus

Kuluttajan etäpalvelusopimuksessa lakisääteinen peruuttamisaika on yleensä 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Voit peruuttaa lähettämällä selkeän viestin osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla nimesi, laskun numeron, palvelun sekä sen, että peruutat sopimuksen. Asiakkaan maassa sovellettavat pakottavat säännöt voivat tulla sovellettaviksi.

Aloittaminen aiemmin

Työ alkaa normaalisti peruuttamisajan jälkeen. Jos haluat palvelun alkavan aiemmin, pyydän ennen työn aloittamista erillisen nimenomaisen pyynnön pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla. Nämä sivuston ehdot eivät yksin ole tällainen pyyntö.

Palautukset ja reklamaatiot

Jos peruutus on pätevä ennen työn alkamista, palautus hoidetaan laskutusprosessin kautta. Jos työ alkoi nimenomaisesta pyynnöstäsi aiemmin, pakottavat säännöt jo tehdystä osasta maksettavasta korvauksesta voivat tulla sovellettaviksi. Reklamaatiossa lähetä laskun numero, sivuston osoite, odotettu tulos ja havaittu ongelma. Vahvistan vastaanoton ja arvioin, kuuluuko asia sovittuun rajaukseen.

Yritysasiakkaat

Yritysten väliseen palveluun sovelletaan kirjallista rajausta, laskua ja palveluehtoja. Lakisääteinen kuluttajan peruuttamisoikeus on tarkoitettu kuluttajille eikä se automaattisesti koske yritysasiakkaita.